KLASYFIKACJA PACJENTÓW, KTÓRZY MOGĄ ZOSTAĆ OBJĘCI OPIEKĄ TELEMEDYCZNĄ
Personel administracji dokonuje wstępnej oceny, czy i w jakim zakresie udzielenie świadczenia zdrowotnego wyłącznie w formie telemedycznej będzie uzasadnione w zależności od potrzeb poszczególnych pacjentów.
W trudnych do oceny przypadkach personel administracji kieruje zapytanie do personelu medycznego.
Personel medyczny przeprowadza wywiad obejmujący analizę dostępnych danych medycznych, w tym dokumentację medyczną pacjenta.
Pacjenci, którym mogą zostać udzielone świadczenia w formie telemedycznej rejestrowani są na wizytę.
PROCEDURA WIZYTY TELEMEDYCZNEJ
Wizyta telemedyczna odbywa się przy użyciu dostępnego sprzętu i oprogramowania. Przed rozpoczęciem świadczeń telemedycznych personel medyczny dokonuje weryfikacji poprawnego działania sprzętu i oprogramowania.
Wizyta telemedyczna odbywa się w warunkach pozwalających na zachowanie poufności. Należy upewnić się, że pacjent może prowadzić swobodną rozmowę na temat jego stanu zdrowia. W pomieszczeniu, w którym znajduje się lekarz udzielający teleporady, mogą przebywać wyłącznie pracownicy medyczni zaangażowani w udzielanie świadczenia telemedycznego.
Przebieg wizyty telemedycznej dostosowuje się do potrzeb poszczególnych pacjentów.
Personel medyczny rozpoczyna wizytę od przedstawienia swojego imienia, nazwiska oraz stanowiska/tytułu naukowego.
Każdorazowo personel medyczny dokonuje weryfikacji tożsamości pacjenta, któremu udzielane jest świadczenie w formie telemedycznej.
W przypadku wizyt pacjentów niesłyszących lub niedosłyszących, podczas których pacjentowi towarzyszą osoby trzecie należy zweryfikować również tożsamość tych osób.
Po zweryfikowaniu tożsamości personel medyczny potwierdza w systemie informatycznym prawo do korzystania ze świadczeń medycznych finansowanych ze środków publicznych.
Personel medyczny przeprowadza dokładny wywiad z pacjentem na temat jego aktualnego stanu zdrowia.
Na podstawie dostępnej dokumentacji pacjenta i przeprowadzonego wywiadu personel medyczny przedstawia pacjentowi dalszy przebieg procesu leczenia.
W przypadku pacjentów ze szczególnymi potrzebami, jeżeli w ocenie personelu medycznego wymagają oni dodatkowego wsparcia, personel medyczny ma możliwość, za zgodą pacjenta, np. poprosić kogoś z rodziny, aby upewnić się czy wszystkie przekazane informacje są jasne i zrozumiałe.
Pacjent informowany jest o możliwości przekazania w formie elektronicznej skanów lub fotografii związanych z problemem medycznym w celu dokładniejszej diagnostyki.
Podczas wizyty telemedycznej personel medyczny ma możliwość wystawienia e-skierowania, e-recepty oraz zwolnienia lekarskiego.
W przypadku wystawienia ww. dokumentów personel medyczny instruuje pacjenta o dalszych etapach ich realizacji.
Pacjent informowany jest o prawie skorzystania z wizyty/świadczenia osobistego w placówce medycznej, gdy teleporada nie spełni jego oczekiwań lub nie będzie możliwe rozwiązanie jego problemu zdrowotnego.
W przypadku wystąpienia okoliczności zagrożenia życia nie należy przerywać połączenia z pacjentem, a równolegle należy wezwać niezbędną pomoc lub poinstruować pacjenta/rodzinę jak uzyskać pilną pomoc.
Po przekazaniu niezbędnych informacji personel medyczny upewnia się czy pacjent zrozumiał wszystkie zalecenia oraz czy zostały omówione wszystkie problemy medyczne, z którymi zgłosił się pacjent.
Przebieg wizyty telemedycznej personel medyczny odnotowuje w dokumentacji medycznej pacjenta.
W przypadku wystąpienia problemów technicznych personel kontaktuje się z działem technicznym lub dostawcą oprogramowania.
W przypadku podejrzenia zagrożenia danych pacjenta personel medyczny informuje niezwłocznie inspektora ochrony danych.
